こんにちは！ まことです♪
使わない株主優待券がたまって来てたので、有効期限が切れる前にどなたかに使ってもらいたいと思ってラクマに優待券を出品したのですが、その時に思わぬ事態に遭遇してしまいました💦
「○○様専用」商品が他の人に購入されてしまった
私がラクマに出品した商品を「○○様専用」商品に書き換えて再出品したら、その直後に他の人に購入されてしまったんです！
今回、私は有効期限が3ヶ月ある優待券を3枚1セット2,000円で出品しました。
他に有効期限が9か月の優待券もあったため、「4～6人でお使いになる場合はもう1セットあります」と商品説明に書いておきました。
Aさんから交渉が入り、Aさん専用商品にして再出品したらBさんが購入した
すると、「もう1セット買ったらいくらになりますか？」とAさんが聞いてくれました。
Aさんとコメントのやり取りをして、Aさんに2セットで3,800円で売ることにしました。
商品のタイトルに【A様専用】を付けて、数量を1セット→2セット、価格を2,000円→3,800円に変更。
そしてAさんに「金額を変えました」とメッセージを送りました。
するとしばらくして、ラクマから「BさんからA様専用 優待券2冊セットの商品代金が支払われました。商品を発送してください。」とお知らせが届きました。
ん・・・？？
そのお知らせを読んで「えっ？？？」と頭が混乱してしまいました。
すぐにBさんに「B様はA様でしょうか？」と短いコメントを送りました。
すると、Bさんから「2000円で購入手続き中に（再度）となり、カード登録を間違えたのかと思って手続きをし直しました。Aではありません。」とコメントが返って来ました。
私が商品説明を「A様専用」に修正している最中に、Bさんが購入手続きをしたので、最初はエラーになってしまったけど、修正入力が済んだ後に手続きをやり直したBさんの支払いが完了したようです。
出品者が取引をキャンセルするには購入者の合意が必要
Aさんから、「購入しようと思ったら、どなたかに購入されてしまった(´;ω;｀)キャンセルできますか？」とコメントが届きました。
そりゃあそうですよね💦 コメントのやり取りをして交渉していたのはAさんなのに、いつの間にか他の人に購入されてたらビックリしますよね。
しかもその時出品していた同じ種類の優待券の中では、私の商品が最安値だったのでAさんは諦めきれない様子でした。
私は、Bさんにいきさつを話して、最初は「今こんな状況なんです。キャンセルしてもいいですか？」と聞いてみました。
しばらくしてもBさんから返事がないので「迷惑をかけてすみません。キャンセルしていいですか？それともこのまま購入されますか？」と聞いてみました。
するとBさんから「よく見ないで購入してしまって申し訳ありませんでした。でも子供に買うって言ってしまったので購入したいです。」と返事がきました。
取引画面に取引をキャンセルするボタンはありましたが、「取引相手とキャンセルに合意している場合に限りキャンセル処理を依頼をできる仕組みです。」と書いてあります。
いくら「A様専用」と書いても、それは慣習としてみんながやっているだけで、ラクマの規約に書いてある訳ではないし
Bさんが1番に購入したら、その人が取引相手で、その人に売る仕組みになってるってことですよね。
「A様専用」を 他の人に購入されないようにするためには？
今回、初めて出品者として「商品の横取り」と言われる状態に遭遇したわけですが、Ａさんには申し訳ないし、私もなんとなくスッキリしないので、「何かいい方法はないか？」と思い対処法を調べてみました。
出品者ができる事その① 「購入申請」を「あり」にする
商品を「○○様専用」に変更する際に 購入申請を 「なし」→「あり」に変更します。
購入申請を「あり」にしておくと、購入したい人は入金する前に出品者の承認が必要になります。
なので勝手に入金することが出来なくなり、出品した商品の横取りを未然に防ぐことができます。
購入予定者から購入申請が来た時にだけ、承認すればいいので、事前に購入予定者に購入申請をして欲しいと伝えておけば、大きな問題にならないで済みますよね♪
出品者が出来る事その② 商品の価格を高額にしておく
購入申請「あり」にしても、もしかしたら購入予定者以外で購入申請してくる方がいるかもしれません。
それだとわざわざ購入申請をしてくれた方に申し訳ないので、以下の方法も合わせて行うと有効だと思います♪
事前に購入予定者の入金日がわかっている場合は、購入予定者が入金できるようになるまでの間、一時的に商品の価格をあげておくという方法です。
例えば、今回3,800円で売買することが決まっていましたが、入金が後日になる場合 購入予定者から入金するとお知らせが入るまでの間は、価格を10万円くらいにしておけば、誰も購入申請してこないでしょう。
フリマアプリで商品を横取りされないための方法 まとめ
・商品名に○○様専用と、誰が見てもわかるように明記する。（一般的な方法）
・購入申請を「あり」にする。
・購入予定者が入金するまでの間は、金額を高額に修正しておく。（他の人から購入申請されにく くなる。）
今回初めて、「商品の横取り」を目の当たりにしてビックリしましたが、「○○様専用」にする時に出品者の工夫で商品を横取りされない方法がわかりました。
もし私が購入予定者の場合は、出品者に「購入申請あり」で再出品してもらうように依頼してみようと思います！
誠意を持って対応したらフォローしてもらえた！
余談ですが…
もともと購入予定者だったAさんにとても申し訳なくて、進捗状況を随時お知らせしていました。
結果的にはBさんの入金をキャンセルできなかったのでAさんにはご迷惑をかけてしまいました。
自分が不慣れだった点と、次回から他の人に買われないようにするためにはどうすればいいか確認します。と今後の対応も含めてお詫びのコメントを送りました。
すると、Ａさんが「私もすぐに購入しなかったので悪かったです。丁寧に対応してくれてありがとうございました。まことさんをフォローしたので、今後ともよろしくお願いします。」と言ってくださったんです(^^♪
フリマアプリはたまに使うくらいで、出品したのはこれで7回目でした。
こんな、経験の浅い私をフォローしてくれるなんて！
ありがたくて とても嬉して、Ａさんのおかげで なんだかほっこりした気持ちになれました♪
次回からは出品する時も気をつけて、気持ちのよいお取引ができればいいなぁ～と思います♪
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