スマホ交換保証　違約金44,000円の請求メールが届いた話

こんにちは！まことです。

楽天モバイルのスマホ交換保証制度を使ったらちょっとしたトラブルがありました💦

楽天モバイルのスマホ交換保証。
スマホの調子が突然悪くなったり、破損してしまった時に安心なのがスマホ交換保証ですよね♪
我が家では、みんな一回は交換保証を使っているので、なくてはならないサービスです。

でも今回、スマホの交換をした際に、違約金４４，０００円の請求メールが届いたのです！

このブログを読むと
・どんな時に違約金のメールが届くのか？
・違約金メールが届いた時の対処法
が わかります。

楽天モバイルのスマホ交換保証制度を使ってみた

2～3年使っていたスマホの調子が悪くなったので、今回 楽天モバイルのスマホ交換保証制度を使って、使用していたスマホと同じ機種の新品を送ってもらいました。

違約金請求メールが届いた

到着後、忙しかったりデータを移し替えるのに手間取ったりで、故障したスマホを返送したのが新スマホ到着の14日後になってしまいました。
そして、返送した翌日に届いたメールがこちら　↓

あなたは約束の期間に製品を返送しなかったから違約金44,000円を請求しますよ　という内容のメールでした💦
最初に製品が到着した際にはこのようなメールが届いていたんですよね。

楽天から製品が届いた日にち　→　6/24（木）
私が楽天に故障した製品を返送した日にち　→　7/7（水）
私は送品到着後14日以内に故障製品を返送しているので、期間内ギリギリで 違約金は払わなくていいはずです。
ですが楽天モバイルから、製品到着後15日目に、違約金を請求する旨のメールが届きました。

違約金について電話で問い合わせしてみた

このメールを読んだ時には、「確かに返送は遅くなったけど違約金がかからない期間内には送っているのに…」と納得できなかったので、さっそく翌日、電話で問い合わせをしてみました。

違約金44,000円を請求する内容のメールが届いたのですが…💦

そのメールが届いたから、すぐに違約金という訳ではございません。受取手続きが完了していないだけだと思われます。お調べしますので、登録されている電話番号を教えていただけますか？

はい。番号は〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇です。

まだ製品の到着が確認できていないので、送付した時の着払い伝票は捨てないで取っておいてください。

そして、上記の電話の翌日（返送してから二日後）、製品受領確認メールが届き
「本メールをもちまして、お客様のお客様のお手続きは完了となります。」と書いてありました。

これでもう違約金請求されない！？　ホッ～💦

スマホ交換保証　故障機の発送時の注意

今回 代替の製品が到着後、15日目に違約金を請求しますメールが届いてしまいました。

なので14日後までに不具合のあったスマホを「発送」ではなく、14日後までに先方に「到着」するように製品を送り返しましょう。

入っててよかった！楽天モバイル　スマホ交換保証

楽天モバイル　スマホ交換保証とは

私は楽天モバイルの”スマホ交換保証”を利用しています。
今回のように期限ギリギリに返送しなければ、使い勝手のよい保証制度です。
いざ、スマホが故障や紛失してしまった時に毎月550円の費用で、紛失時に6,600円だけ費用負担すれば新しい機種を最短当日に自宅に送ってくれるのでありがたいです！

うちの高校生はスマホでゲームをしていて負けるとスマホを投げちゃうんです。。
壊れるからやめて！壊れて困るのは自分だよ！とその度に注意するのですが、当たり所が悪いと画面が割れて操作も出来ない状態に。。
そんな時は、心から”スマホ交換保証”に入っていて良かったと思います。
（6,600円は自己負担　費用は翌月の料金に合算されて請求されます。）

破損・故障だと年に3回まで、紛失だと年に2回まで6,600円の自己負担で交換して貰えます♪

私の母（80代）もスマホデビューして使っていますが、スマホの動きがおかしくなって故障した時と、スマホを落として画面にヒビが入った時、2回 スマホ交換保証を使いました。
機種はAQUOSで購入すると4万円近くします。

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保険って加入していてもあまり使うことがないイメージですが、”スマホ交換保証”は入って大正解！
逆に、入っていなかったら結構な費用がかかっていたな…と思うとゾッとします💦

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ド〇モからの乗り換えで電話代の削減に成功♪

楽天モバイルの新料金プランはコチラ2022年7月1日スタート♪

うちはスマホ4台、全て楽天モバイルにしたので、現在スマホ代はほとんどかかっていません！（交換保証料は月々発生しています。）
旦那がかたくなに、「ド〇モから変えたくない！」と言っていましたが、毎月1万円ちょっとかかっていたので、「20年このままずっと乗り換えなかったら総額250万円払うことになるね、新しい車が買えるわ！」と話したら、乗り換えてくれたので固定費が削減できました！うれしい(^^♪

固定費は1か月ではなく、1年、10年、20年などの長期で考えると違いが分かりやすいですよね。

色々なところにアンテナを張って、少しでも生活費を削減できるといいなぁ♪